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被道歉风波下,企业如何自处?参考Google颠簸重返中国之路

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发布于:2020-08-03
被道歉风波下,企业如何自处?参考Google颠簸重返中国之路

NBA 休士顿火箭队总经理摩瑞近日在推特发表支持香港的口号图片,引起中国网友抗议;而 NBA 经过多年经营,终于在中国市场所创造的数十亿美元商机,因为一则「撑香港」推文影响,使 NBA 过去所投入的时间、金钱成本都陷入危机。

自从中美贸易战开打,再加上香港反送中运动愈演愈烈,现在无论美国企业是否为贸易主战场内的科技公司,都不免受到影响。苹果本週就将香港、澳门最新 iPhone 版本里的中华民国国旗 emoji 拿下,避免得罪中国境内庞大的果粉们;总部位于美国的航空公司也更改官网预定班机时的下拉选项,将台湾桃园国际机场拿掉国籍,避免因争议而使飞机无法进入中国领空。

    

虽然身为美国企业,但庞大中国市场吸引力也让这些企业得在两边之间努力取得平衡,但真的能取得平衡吗?TechCrunch 评论认为,从现实面来看,想要「两面兼顾」其实不太可能。要不就倾向中国市场,要不就乾脆放弃,或许还比较容易生存。

例如,PayPal 就是明显倾向中国市场的企业,上週刚宣布将透过收购 GoPay 正式进入中国,成为中国高度数位化后的第一间外国支付业者。MSCI 也在过去一年里,将愈来愈多权重转移到中国股票上,为中国企业带来数十亿美元收益。LinkedIn 则在中国市场积极进行言论审查,但之前也被爆出已成为中国吸收海外间谍的平台。

而从十年前就尝试进入中国市场、却走得起起伏伏的巨头 Google,则是另一种版本的故事。Google 之前试着巩固自己在中国地位,但经过一连串针对政治异议人士 Gmail 信箱的骇客攻击事件后,于 2010 年宣布退出中国市场,将使用者重新定向到 Google 在香港的搜寻引擎系统。

Google 正式退出后,再也没有与中国市场接触的机会。此后,除了前面提到的 LinkedIn,也很难看到其他美国知名科技公司能跨足中国市场。

虽然如此,Google 的高阶主管、股东们可能内心还是放不下中国。为了「重返中国」,Google 曾在 2017 年进行「蜻蜓计画」,私下开发符合中国市场民情的「言论过滤版」搜寻引擎。但在 2018 年 8 月,这项计画就被美国网路媒体 The Intercept爆料,便戛然而止。

    

评论认为,中国官方政府的规定非常强硬,Google、联合航空甚至苹果公司都没办法撼动,就连美国总统川普砸了数百亿美元的威胁性关税措施,也无法削弱中共的政策立场。

既然如此,倒不如参考 Google 后来的情况。当 Google 放弃中国市场后,「塞翁失马焉知非福」,反而使 Google 近十年来不需担忧威权主义何时会伸手影响商业运作,也能更关注在网际网路的开放性、言论自由上。

在当前「被道歉、被消失」的敏感时机,或许这样的决策,能成为像 NBA 这样企业的参考解决方案。

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